Waarom kiezen mensen voor Camba ramen?

Er zijn veel redenen waarom mensen voor Camba ramen kiezen. De vaakst voor komende reden is dat men vindt dat onze PVC-ramen zo hard op houten ramen gelijken. In deze reeks gaan we enkele opvallende redenen bespreken.

 

We starten met “omdat wij niet rijk genoeg zijn om geen Camba ramen te kopen”.

De filosofie van Camba is erop gestoeld om te streven naar een optimale verhouding tussen kost en kwaliteit. Om te alluderen op de reclame van een bekende keukenbouwer: “al 35 jaar maken wij ramen alsof ze voor ons zelf zijn”.

Wij stellen echter vast dat de overgrote meerderheid van onze markt bestaat uit producten die er al dan niet duur moeten uitzien, maar zeker niet veel mogen kosten. Hierin kan je natuurlijk alleen maar slagen door dingen weg te laten die de klant niet opmerkt. Door goede, maar kostelijke onderdelen te vervangen door middelmatige, en dus goedkope onderdelen. Welke leek kan inschatten wat de impact hiervan is op de goede werking over 5 jaar? Over 15 jaar?

Het gaat echter over meer dan het tastbare product. Om een totale werf in orde te krijgen, heb je ook een organisatie nodig. Een groep mensen die specialist zijn in hun domein. Een verkoper die de noden van de klant kan omzetten in oplossingen. Een opmeter die dit technisch vertaalt. Een doordacht productie-apparaat. Een sluitend voorraadbeheer om te zorgen dat het juiste onderdeeltje op het juiste moment op de juiste plaats komt. Een ervaren plaatsingsploeg die trots is op het door haar afgeleverde werk. Allemaal dingen die niet zichtbaar zijn. Allemaal dingen die weggelaten kunnen worden.

Wanneer je al deze dingen echter weglaat, neem je risico’s. Het kan goed gaan, maar het kan ook goed fout gaan! Hoe lager de ogenschijnlijke aankoopprijs, hoe hoger de risico’s. Wie rijk genoeg is, kan die risico’s nemen. We hebben ervaring met het opkuisen van andermans miserie. Ramen die nog geen 10 jaar staan en nooit naar behoren gefunctioneerd hebben en dus vervangen worden. Niet iedereen kan zich echter om de 5 jaar nieuwe ramen veroorloven.

Daarnaast zijn er advocaten genoeg die hun brood verdienen met rechtszaken omtrent ramen en deuren. Slechts weinig advocaten werken echter nog voor minder dan EUR 100 per uur. Om in zo’n gevallen nog maar te zwijgen over de extra kosten. Stel je voor dat je werf stilgelegd moet worden in afwachting van een uitspraak?! Dan ben je voor maanden of misschien zelfs jaren vertrokken. Je woonkrediet moet je meestal binnen een periode van 1 jaar volledig opnemen. Je bent dan dus aan het afbetalen voor een huis waar je niet in kan wonen. Dat betekent vaak dat je naast een afbetaling ook nog huur moet betalen.

Mensen die voor Camba ramen kiezen kopen mooie ramen, kopen goede ramen, maar ze kopen ook vooral zekerheid en gemoedsrust.

 

www.camba-ramen.be

www.fb.com/CambaRamenDeuren

 

       

Is Camba té winstgevend?

Vandaag ontving één van onze verkopers een mail van een potentiële klant. Na grondig onderzoek bleven er voor deze prospect nog twee potentiële leveranciers over voor zijn aluminium ramen. Camba was er daar één van.

De prospect was op alle vlakken overtuigd van Camba: de producten, de service, de organisatie, ... Alleen was hij wat ongerust dat Camba misschien té hoge winstmarges zou nemen. Hij had gezien dat het rendement op eigen vermogen in 2011 uitkwam op 30%...

Aangezien dit niet de eerste keer was dat we met dit soort van bemerking geconfronteerd worden, is het misschien eens tijd hier wat meer duiding over te geven.

Ten eerste hanteert Camba ramen een tarief dat gebaseerd is op de kosten. Veel marketing- en verkoopgoeroes vinden dit fout. Volgens hen moet je je producten altijd verkopen aan de maximale prijs die je ervoor kan krijgen. Volgens ons leidt dergelijke hebzucht op korte termijn wel tot meer winst, maar op lange termijn is dit niet houdbaar en krijg je een slechte naam omdat je mensen eigenlijk oplicht.

Wij zijn ervan overtuigd dat de prijzen die we op deze manier bekomen correct zijn voor hetgeen we aanbieden. Wij zijn ervan overtuigd dat wij efficiënt werken. Dat we kosten vermijden waar we kunnen. Bijvoorbeeld: doordat we onze fabrieksdaken ter beschikking hebben gesteld van een zonnenpanelenpark genieten we nu van gratis groene stroom. Met andere woorden: je betaalt bij Camba nooit teveel voor je ramen. Of het nu gaat om hout, PVC of aluminium. Je ramen, deuren en poorten hebben altijd de waarde die je ervoor betaalt.

Maar hoe kan je praten over eerlijke prijzen bij zo'n hoge winstgevendheid? Simpel: de sector van ramen en deuren is een zeer cyclische sector. Je hebt enkele heel goede jaren, enkele heel slechte jaren en daartussen een aantal gewone jaren. 2011 valt in de categorie van de heel goede jaren.

In die goede jaren moet je de focus op efficiëntie blijven behouden. Alleen op die manier kan je een maximale reserve opbouwen om de slechte jaren (dat zijn er meestal meerdere achter mekaar) te doorstaan. Aesopus' fabel van de krekel en de mier geldt ook in onze sector.

Is het niet vreemd dat je je moet "verdedigen" (zo erg is het natuurlijk niet) omtrent je winstgevendheid? Moeten we ons geen vragen stellen bij de krekels die de goede tijden zingend doorbrengen om vervolgens in de economische winter te verhongeren? Wie gaat de ramen van hun klanten herstellen als er een inbraakpoging geweest is? Waar moeten hun klanten heen als ze gebruik willen maken van de tienjarige aansprakelijkheid?

Een bedrijf dat in goede jaren geen winst kan maken heeft twee problemen:

1. gaat het verlies in slechte tijden nog wel te becijferen zijn? Als je het al niet kan in goede jaren...

2. ze hebben geen reserves om de onvermijdelijke verliezen van slechte tijden door te slikken.

Natuurlijk wil niemand klant zijn van een bedrijf dat exuberante winsten neemt. Strategieën die hierop gebaseerd zijn zullen echter zelden van lange duur zijn. En voor wie zich alsnog zorgen maakt: de winstcijfers voor 2012 zijn heel wat bescheidener :-)